crm系统有哪些?具体的功能有哪些?
螳螂科技、校管家,校宝在线,主要功能有1.客户管理2.联系人管理3.时间管理4.潜在客户管理5.销售管理6.电话营销和电话销售7.营销管理8.客户服务9.呼叫中心10.合作伙伴关系管理11.知识库管理12.商业智能13.电子商务,中小企业可以试试简化版的crm,基本功能都有,划算些,销售~~保还不错
crm软件系统有哪些功能呢?
crm软件系统的功能是很多的.如我们公司现在用的管理123crm系统,是一款以客户为中心的crm软件.软件包括客户管理、事物管理、销售管理、服务管理、商务管理、汇总中心六大模块,采用销售漏斗式管理,掌握每个客户的跟进状态,详细记录客户生命周期全过程所产生的信息,并可自动统计生成报表,帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值、提高客户满意度和忠诚度,从而全面提升企业竞争能力和盈利能力. 有兴趣的话,具体可以去网上搜索管理123 http://baike.baidu.com/view/4279467.htm 看看,免费试用一下.
CRM系统都有哪些主要的功能?
CRM系统的功能是根据其两个用途来设计的,一是拓展客户,二是维护客户关系增加二次收益.开拓客户方面包括管理客户背景和需求等信息、进行客户获取的计划安排、跟踪业务进展,这有利于提高客户拓展的成功率;增加二次收益主要是利用完整的客户往来和交易历史记录,根据这些信息做好客户维护和二次销售工作,就能够实现留住客户或增加客户盈利的目标.所以,CRM系统必须的功能包括客户信息管理、联系人管理、往来历史查询、会谈记录、交易历史和金额、项目进展状况等.从价格和实用性、易用性看,“业务本”不错,这是一款在线CRM系统.
crm系统有哪些功能?
crm系统有哪些功能?楼主,crm系统功能蛮多的,而且每种牌子的crm系统功能都不一样的,如我们公司有管理123 的crm系统,功能包括客户、联系人、对手、产品、合同、回款、售后、费用、日程、公告、知识库、备忘录、个性网址、邮件群发、图表统计、自动提醒、团队管理、呼叫中心等功能模块,互联网、局域网皆可使用.我们公司用了两年了,感觉还是蛮不错的. 我知道管理123的网址: http://www.gceconsulting.org/,你如果有兴趣可以到网上了解一下详细内容,也可以下载试用.
crm软件功能包括哪些方面?
楼主,既然有那么多企业引进了crm软件,说明软件的功能是很多的,不然他们也不会花钱引进呀.如我们公司现在用的一套crm软件,是一款以客户为中心的crm软件.软件包括客户管理、事物管理、销售管理、服务管理、商务管理、汇总中心六大模块,采用销售漏斗式管理,掌握每个客户的跟进状态,详细记录客户生命周期全过程所产生的信息,并可自动统计生成报表,帮助企业更好的获取客户、保留客户及提升客户价值.看到以上这些,你一定很动心吧!这套crm软件是管理123的,你可以先试用一个月哟! 有兴趣的话,你可以上管理123网站:www.m123.org了解一下详细内容,也可以下载试用.
CRM有什么作用？
CRM软件的基本功能包括客户管理、联系人管理、时间管理、潜在客户管理、销售管理、电话销售、营销管理、电话营销、客户服务等，有的软件还包括了呼叫中心、合作伙伴关系管理、商业智能、知识管理、电子商务等。下面看一下这些功能能为我们做些什么。
1.客户管理。主要功能有：客户基本信息；与此客户相关的基本活动和活动历史；联系人的选择；订单的输入和跟踪；建议书和销售合同的生成。
2.联系人管理。主要作用包括：联系人概况的记录、存储和检索；跟踪同客户的联系，如时间、类型、简单的描述、任务等，并可以把相关的文件作为附件；客户的内部机构的设置概况。
3.时间管理。主要功能有：日历；设计约会、活动计划，有冲突时，系统会提示；进行事件安排，如To-dos、约会、会议、电话、电子邮件、传真；备忘录；进行团队事件安排；查看团队中其它人的安排，以免发生冲突；把事件的安排通知相关的人；任务表；预告/提示；记事本；电子邮件；传真。
4.潜在客户管理。主要功能包括：业务线索的记录、升级和分配；销售机会的升级和分配；潜在客户的跟踪。
5.销售管理。主要功能包括：组织和浏览销售信息，如客户、业务描述、联系人、时间、销售阶段、业务额、可能结束时间等；产生各销售业务的阶段报告，并给出业务所处阶段、还需的时间、成功的可能性、历史销售状况评价等等信息；对销售业务给出战术、策略上的支持；对地域（省市、邮编、地区、行业、相关客户、联系人等）进行维护；把销售员归入某一地域并授权；地域的重新设置；根据利润、领域、优先级、时间、状态等标准，用户可定制关于将要进行的活动、业务、客户、联系人、约会等方面的报告；提供类似BBS的功能，用户可把销售秘诀贴在系统上，还可以进行某一方面销售技能的查询；销售费用管理；销售佣金管理。
6.电话营销和电话销售。主要功能包括：电话本；生成电话列表，并把它们与客户、联系人和业务建立关联；把电话号码分配到销售员；记录电话细节，并安排回电；电话营销内容草稿；电话录音，同时给出书写器，用户可作记录；电话统计和报告；自动拨号。
7.营销管理。主要功能包括：产品和价格配置器；在进行营销活动（如广告、邮件、研讨会、网站、展览会等）时，能获得预先定制的信息支持；把营销活动与业务、客户、联系人建立关联；显示任务完成进度；提供类似公告板的功能，可张贴、查找、更新营销资料，从而实现营销文件、分析报告等的共享；跟踪特定事件；安排新事件，如研讨会、会议等，并加入合同、客户和销售代表等信息；信函书写、批量邮件，并与合同、客户、联系人、业务等建立关联；邮件合并；生成标签和信封。
8.客户服务。主要功能包括：服务项目的快速录入；服务项目的安排、调度和重新分配；事件的升级；搜索和跟踪与某一业务相关的事件；生成事件报告；服务协议和合同；订单管理和跟踪；问题及其解决方法的数据库。
9.呼叫中心。主要功能包括：呼入呼出电话处理；互联网回呼；呼叫中心运行管理；软电话；电话转移；路由选择；报表统计分析；管理分析工具；通过传真、电话、电子邮件、打印机等自动进行资料发送；呼入呼出调度管理。
10.合作伙伴关系管理。主要功能包括：对公司数据库信息设置存取权限，合作伙伴通过标准的Web浏览器以密码登录的方式对客户信息、公司数据库、与渠道活动相关的文档进行存取和更新；合作伙伴可以方便地存取与销售渠道有关的销售机会信息；合作伙伴通过浏览器使用销售管理工具和销售机会管理工具，如销售方法、销售流程等，并使用预定义的和自定义的报告；产品和价格配置器。
11.知识管理。主要功能包括：在站点上显示个性化信息；把一些文件作为附件贴到联系人、客户、事件概况等上；文档管理；对竞争对手的Web站点进行监测，如果发现变化的话，会向用户报告；根据用户定义的关键词对Web站点的变化进行监视。
12.商业智能。主要功能包括：预定义查询和报告；用户定制查询和报告；可看到查询和报告的SQL代码；以报告或图表形式查看潜在客户和业务可能带来的收入；通过预定义的图表工具进行潜在客户和业务的传递途径分析；将数据转移到第三方的预测和计划工具；柱状图和饼图工具；系统运行状态显示器；能力预警。
13.电子商务。主要功能包括：个性化界面、服务；网站内容管理；店面；订单和业务处理；销售空间拓展；客户自助服务；网站运行情况的分析和报告。
crm软件主要有哪些作用呢?
crm软件的作用可多了.如我们公司现在用的管理123crm系统,是一款以客户为中心的crm软件.软件从对客户信息的收集,到客户最终与企业签约,销售人员在销售过程当中的每一个缓解都可以记录到系统当中,管理层可以对工作当中每一个细节进行有效的管控.我们公司使用这套系统后很快就掌握了解各种客户信息和商品信息,提高了客户忠诚度,大大缩短了销售周期、降低了销售成本、增加了收入、拓展了市场、全面提升了企业赢利能力和竞争能力. 有兴趣的话,你可以上管理123网站:www.m123.org了解一下详细内容,也可以下载试用.
CRM系统有哪些功能模块
汇山CRM还提供了自定义数据,客户跟进管理,跟进记录管理,来电管理,思维便签,团队协同,客户分布分析,客户发展分析,联系人发展趋势分析,跟进分析,报价金额统计,权限管理,人员管理等丰富的功能.汇山CRM是一个中小型企业易于使用的管理软件,用于跟踪记录你的联系人,客户,潜在客户,业务机会和日程安排,消除企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的庞大开支.让企业管理更简单.使中小企业用较低廉的价格,享受到最先进的服务,体验事半功倍的轻松.
crm的作用有哪些呢?
CRM中文名是客户关系管理软件,故名思议,是管理客户资料的,当你客户资料达到一定的程度时,人工处理变得就非常麻烦!所以用CRM软件来管理! 现在很多CRM软件除了这个功能外,还有增多很多功能,例如:项目管理,采购管理等等,比较出名的CRM软件有:行键CRM软件
CRM的主要功能是什么?
客户关系管理系统(CRM)是以客户数据的管理为核心,利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,并建立一个客户信息的收集、管理、分析、利用的系统.CRM的主要功能:有日程管理,潜在客户管理,产品管理,报价单,订单管理,发票管理,知识库管理,故障单管理,系统管理员权限管理,操作员拥有相应的模块权限.有谱CRM销售管理软件,市场、售前、售中、售后全生命周期管理,里面还有线索管理,公海管理等内容.
