HR软件电话销售开场白
之前我也做过:记住一句话就得了:伸手不打笑脸人。打电话要让人感到你是微笑着的,有着良好的态度的,还有一点就是自己调节心态,心态要好。下面也是我在别的地方看见的,把它整理成自己的东西,你也可以整理成你满意的。加油吧
作为一名优秀的电话销售员,在初次打电话给客户时,必须要在30秒内做到公司及自我介绍,引起客户的兴趣,让客户愿意继续谈下去。即销售员要在30秒钟内清楚地让客户知道下列3件事:
1、我是谁,我代表哪家公司?
2、我打电话给客户的目的是什么?
3、我公司的产品对客户有什么用途?
电话销售开场白一:直截了当开场法
销售员:你好,朱小姐/先生吗?我是莫某公司的医学顾问李明,打扰你工作/休息,我们公司现在做一次市场调研,能否请您帮个忙呢?
顾客朱:没关系,是什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
电话销售开场白二:同类借故开场法
如:
销售员:朱小姐/先生,我是某某公司顾问李明,我们没见过面,但可以和你交谈一分钟吗?
顾客朱:可以,什么事情?
——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。
销售员必须马上接口:那我一个小时后再打给你,谢谢。然后,销售员要主动挂断电话!
当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)
电话销售开场白三:他人引荐开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,您的好友王华是我们公司的忠实用户,是他介绍我打电话给您的,他认为我们的产品也比较符合您的需求。
顾客朱:王华?我怎么没有听他讲起呢?
销售员:是吗?真不好意思,估计王先生最近因为其他原因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。
顾客朱:没关系的。
销售员:那真不好意,我向您简单的介绍一下我们的产品吧……
电话销售开场白四:自报家门开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明。不过,这可是一个推销电话,我想你不会一下子就挂电话吧!
顾客朱:推销产品,专搞欺骗,我最讨厌推销的人了!
(顾客也可能回答:你准备推销什么产品。
若这样就可以直接介入产品介绍阶段)
销售员:那我还真的要小心了,别让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。
顾客朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,准备推销什么产品,说来听听。
销售员:是这样的,最近我们公司的医学专家团,在做一次关于xxx市场调研,不知您对我们产品有什么看法?
电话销售开场白五:故意找茬开场法
销售员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的医学顾问李明,最近可好,不知您还记得我吗?
顾客朱:还好,你是?!
销售员:是这样的,我们公司主要是销售羊xx产品,您在半年前给我们打过咨询电话来购买,我们曾提供给您一些试用产品。这次打电话给您,就是想咨询下对我们的产品还有什么宝贵的意见和建议?
顾客朱:你打错了吧,我用的不是你们的产品。
销售员:不会吧,难道是我的顾客回访档案记录错了。真不好意,能冒昧问下你当前使用是什么品牌的美容产品吗?
顾客朱:我现在使用是XX品牌的美容产品………
我今天去面试,HR说做销售是没有发展的,就是简单事情,反复的做,没有任何技术含量,人人都会做.
你要看公司的销售属于哪种.比如高科技公司的销售业务员,就必须精通技术产品,不是简单的和客户聊聊那么简单. 就工作而言,一般的销售的确没什么技术含量.比如渠道销售,很客户搞好关系就可以.但是,很多销售都没固定的大客户,所以一直都要自己去开发.其实这个环节对于各个岗位来说,才是最难做的.当然销售也可以选择客户.但是hr确不能选择客户,因为每天都要面对这些人. 很多公司的老总都是从销售干起的,这也是不争的事实.
关于人力资源案例分析题
一、出现的问题总体来说,是老总的人力资源观出现不正确。而细项则为:
1. 用工方式不对,不应出现集体性季节用人。
2. 部门功能设置不到位。销售部门人员不仅仅在销售旺季的时候才能体现功能。
3. 用人观念也不对。只是因为需要你时才提出高薪,是否公司每个部门都可以这样唱一出戏来提升自己部门的砝码呢?
二、解决对策
(一)、对当前问题
1. 釜底抽薪。既然领头人不能出来,那么就对部分能干的销售骨干进行游说。并以部门领头人的大部分利益诱惑。同时,令其说服大部分骨干人员参与销售部门的组建与销售旺季的销售过程中。这种方法领头人会吐血。不过得对这群人有足够的了解。不然会适得其反。
2. 高额猎取。针对当下这个现象,干脆,之前的团队全部不要,高薪挖取对手的销售管理人员。等领头人过来之后,自然,团队搭建的事情,原有部分骨干销售的事情,全部他出面搞定。这种方法除了原有领头人会吐血之外,还得面临公司业绩可能下滑的风险。但是至少不会太过被动。
3. 继续游说。不过成功可能性不大,建议多管齐下,最好让他们听到外聘的风声。这样他们会自己惊慌,从而顺利回来。
(二)、长期问题
1. 扩编人力部门,重新定位人力资源管理的功能。根据50-100人需要一名HR的原则,配备相应人员。最好高薪外请一个有足够行业历练(而非经验)的HRD或HRM来主持大局。若内部有合适人员亦可。不过针对公司现状,建议外聘好点。
2. 由人力负责人牵头,重新梳理公司的核心骨干人员,进行重新定位和适当的人员删减,从而搭建起基本的公司组织架构。
3. 协同现有人员,一起同老总树立正确的人才观、发展观、战略观,作为公司以后发展的基调。并梳理包含职务分析体系、考核考评体系、薪酬福利体系、人才发展体系等在内人力资源体系并配备相应的制度。
以上几个步骤,直接目标是杜绝相关、类似问题再次发生,最终目标是保持公司有序良好高效地运转。而开展的时间,相信凭提问者的行业经验和岗位经验。应该能理出个头绪来。
若有疑问,可以详细咨询。谢谢!!