有什么好的客服软件?
推荐:网站商务通在线客服软件
有什么好的淘宝客服管理绩效软件可以推荐介绍一下呢,最好操作起来方便些,
可以试一下淘宝的《不好使》客服绩效管理软件,我前几天买了,觉得操作挺方便的,还可以多个店铺关联使用,反正觉得挺方便的,主要是看着他们家的软件名挺特别.
网站同时多种搜索推广,用什么在线客服软件好?
这些功能一般在线客服都具有,主要区别还是在于在线客服的稳定性,一款稳定的在线客服才能获得更多的营销机会!
公司用的客服软件,需要有哪些功能? 看了Web1800的服务平台,功能很多,但是不知道怎么用,能不能用的上
公司用的客服软件,从客服的前段咨询道后台的协作以及绩效反馈报表,都需要考虑.Web1800平台是可配置的,倡导根据客户需求配置平台,结合企业服务业务情况搭建客户服务通道.随着未来市场的竞争加剧,企业的优质的服务也将是制胜之道.在做好客户服务的同时更重要的是客户大数据的搜集和管理,维护好企业的老客户,将大大节约企业的营销成本.
网站的在线客服,需要下载个什么软件才能使用?
是的,客服人员需要下载客户端软件才能跟访客对话;你网站的访客则不需要,只要点击对话,就可以打开一个web的对话窗口.群英CC在线客服系统的产品,很好用
请问在线客服软件与纯统计软件相比有什么优势啊？
忠仕在线客服软件：
1.实时管理
经理可以实时监测每个员工的实时对话,协助员工快速成长。
2.访客消息预知
在线客服系统会预知访客输入文字,提高客服反应速度,提升服务效率。
3.呼叫中心
可指定客服或部门,可转接和内部对话、并支持跨站点转接,全面体现团队协作优势。
4.永久识别
您能实时了解每一位客人访问过几次,并能自动调出该客人之前的所有对话记录,便于跟进联系。 5.数据挖掘
在线客服系统具备多重过滤,为搜索引擎和广告来源、对话数量和效果、客服人员接待、客人所在区域提供量化分析报表,还可以分时段导出历史纪录。
6.轨迹跟踪
在线客服系统能帮助客服了解客人更多的意向,也能帮助网站优化网站流程；还可通过简单的设置,以更友好的名称来标示访客的访问轨迹。
7.主动邀请
在线客服系统可自定义邀请内容或直接进行对话。同时支持自动邀请和邀请间隔检测。
8.个性化
在线客服系统提供21套模板,并可自定义图标、开场白、广告设置、邀请界面、问候语等,全面展示您的企业形象
9.智能分配
当网站的流量太大或者需要对客服进行考核的时候，在线客服系统可以直接把对话分给座席，减少了访客等待回答的时间，客服可以第一时间给访客发出信息回应。
10.SSL128加密技术
让您与网站访客的聊天更安全从而不用担心您的聊天内容被未授权的第三方获取，确保您的数据发送到正确的客户机和服务器，维护数据的完整性，确保数据在传输过程中不被窃取或者改变
11.防恶意点击
在线客服系统专为企业网站推广而研制开发，可以防止竞价排名时的恶意点击，为您有效提高广告效率。
12.机器人
用户可以像与人工客服对话一样与客服机器人交谈，在自然的交互过程中得到问题的解决方法， 为客户提供7*24小时全天候智能应答服务
13.自助多语种翻译
在线客服系统支持多种语言之间的互译，面向国外访问客户提供服务，客服用外语直接和国外访客交谈，主动留住国外客商并取得联系。
14.集成客户管理CRM
在线客服系统可以帮您有效管理客户关系，有效跟踪客户状况，提客户跟进联系的效率。管理员可以对销售员的客户进行统一管理，销售员只能管理自身的客户。
udesk的客服软件谁用过?
举手,我用过,嗯……还不错,但是不适合我们公司.在各种客服软件产品中大浪淘沙,最终选择了金万维旗下的帮我吧客服系统.主要是跟金万维合作很长时间了,他们公司的产品稳定性、服务水平让我们很放心.我们从15年开始跟金万维合作,16年进行OEM合作, 18上年线了帮我吧,帮助我们公司实现业务服务一体化.
哪款在线客服软件最好用
客服系统是一套支持客户与企业人员在线进行即时交流的工作平台，它是围绕服务展开的，核心理念是客户满意度和客户忠诚度，是通过取得顾客满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进。同时通过优质服务塑造和强化公司良好的公共形象，创造有利的舆论环境，争取有利的政府政策，最终实现公司的长期发展。
客服系统的应用有效解决企业与客户之间的即时交流以及合作关系的社交维护，而乐盈通客服系统是客服系统的一个应用代表，其具备了客服系统应用的功能，在服务理念与工作流程体验上都趋于完美，乐盈通是国内第一家引入ACD自动分配模型，基于互联网商业前线的网站实时交流系统，完善的大数据服务分析，完美对接企业营销部门售前售后流程，掌握客户的每一个需求，让客服专员更迅速有效的接待客户。重力推出让企业沟通更便捷、快速解决客户问题、沟通桥梁多样化等特色功能，让客服专员和企业客户随时随地进行互动，快速有效的获取客户的信任以及满意度。
1、客服中心
客服中心是为客服人员量身定制的多功能咨询接待平台，客服人员可随时随地掌握访客的每一个行为，实时了解访客需求，并采用多重对话模式，整合各大社交流量接入，富媒体多样化的沟通方式让客服人员以最有优秀的服务接待访客，获得更多的流量转化率，提高企业销售额。
2、管理中心
管理中心是为客服主管及领导层量身定制的网络销售部门工作考量以及客户数据分析的管理后台，强大的数据库系统和网络防火墙以及双重数据传输加密技术，确保系统数据的安全、可靠。
网站使用哪个客服系统，在功能上区别其实都不大，因为企业在线客服的需求就在这里，就看哪家做得更精，我推荐乐盈通客服系统。
