软件缺陷管理目标是,软件缺陷管理目标是什么

缺陷管理的管理目标

缺陷能够引起软件运行时产生的一种不希望或不可接受的外部行为结果，软件测试过程简单说就是围绕缺陷进行的，对缺陷的跟踪管理一般而言需要达到以下的目标：

a,确保每个被发现的缺陷都能够被解决；

b,这里解决的意思不一定是被修正，也可能是其他处理方式（例如，在下一个版本中修正或是不修正），总之，对每个被发现的BUG的处理方式必须能够在开发组织中达到一致；

c,收集缺陷数据并根据缺陷趋势曲线识别测试过程的阶段；决定测试过程是否结束有很多种方式，通过缺陷趋势曲线来确定测试过程是否结束是常用并且较为有效的一种方式；

d,收集缺陷数据并在其上进行数据分析，作为组织的过程财富。

上述的第一条是最受到重视的一点，在谈到缺陷跟踪管理时，一般人都会马上想到这一条，然而对第二和第三条目标却很容易忽视。其实，在一个运行良好的组织中，缺陷数据的收集和分析是很重要的，从缺陷数据中可以得到很多与软件质量相关的数据。

软件测试计划和管理缺陷的目的分别是什么？

测试管理工具主要有：TD、QC、TestManager（IBM）

目前公司一般都用QC和TD

除了缺陷管理工具和测试管理工具外，还有测试工具

1、测试计划的重要性

测试计划是在软件测试中最重要的步骤之一，它在软件开发的前期对软件测试做出清晰，完整的计划，不光对整个测试起到关键性的作用，而且对开发人员的开发工作，整个项目的规划，项目经理的审查都有辅助性作用。

2、测试计划的目的

测试计划描述所要完成的测试，包括测试背景、测试目的、风险分析、所需资源、任务安排和进度等：

（1）将需求和总体设计分解成可测试，应该测试，推迟测试和无法测试的范围

（2）对每个范围制订测试的策略和方法

（3）制订release和停止测试的标准

（4）准备测试所需要的环境

（5）确定测试风险

（6）确定软件测试目标

（7）确定测试所需要的资源其其他相关信息

本文来自: 天天软件测试社区( http://www.365testing.com/bbs/) 详细文章参考： http://www.365testing.com/bbs/thread-24913-1-1.html

个人软件过程的缺陷管理

缺陷是指程序中存在的错误，例如语法错误、标点符号错误或者是一个不正确的程序语句，是任何影响程序完整而有效的满足用户要求的东西，是可以表示、描述和统计的客观事物。

有人把缺陷称为Bug，这是不正确的。当成为Bug时，令人想到的是那些令人讨厌的小虫子，应该把它们拍死或者不予理睬。这会使一些重要的问题被视为琐碎小事，会养成一种错误的态度。缺陷并不像无足轻重的Bug，更像是定时炸弹。大家可能会觉得有些夸大其词，绝大部分细小的缺陷没有引起严重后果。然而不幸的是，很小一部分看起来无关紧要的缺陷却能引起严重问题。虽然现在缺陷对你来说还不是一个严重问题，但很快就会成为一个重要的问题。

设计错误的复杂性和所导致的缺陷的影响没有直接关系，一些微小的编码错误却可能引起严重的系统问题。事实上，绝大多数软件缺陷都源于程序员的疏忽大意。

为了减小缺陷，就必须进行缺陷管理，研究已经引入的缺陷，确定引起这些缺陷的原因，并学会在将来如何避免重复同样的错误。

缺陷分类。在分析缺陷时，将缺陷进行分类是有帮助的。通过缺陷分类，可以迅速找出哪一类缺陷的问题最大，然后集中精力预防和排除这一类缺陷，这就是缺陷管理的关键。把精力集中到最容易引起问题的几类缺陷上，一旦这几类缺陷得到控制，在进一步找到新的容易引起问题的几类缺陷上。表4.1是Chillarege和他的IBM研究院的工作成果。

不要急于把10种类型的每一类细分出若干子类，直到你已经搜集到大量程序的缺陷数据。那时，才能够看出哪里需要更详细以及补充什么样的信息才是最有用的。

统计缺陷个数。采用缺陷记录日志，记录那些当你完成初始设计或编码后仍然留在产品中的缺陷。人们很容易对缺陷辩解，但是要管理好缺陷，就必须收集有关缺陷的准确数据。如果原谅缺陷，那只会自欺欺人。如果你这样做的话，就别指望有所提高。

为什么要尽早发现缺陷。不要期望一个简单拼凑出来的满是缺陷的程序，经过修改可以成为一个合格的产品。一旦生产出一个有缺陷的程序，它将永远是有缺陷的。虽然你可以修复所有已知的问题，并且让它通过所有的测试，但它还是一个有许多不定的有缺陷的程序。如果工程师能宽容有缺陷的工作，他将生产出低质量的产品。“我们忙，以后在修补吧”，这样的态度不可能出产出优质产品。

发现和修复缺陷的费用。在典型项目中，产品被分成很多小的模块，由不通的工程师负责开发。在模块设计、实现、编译后，工程师作初始的单元测试；单元测试后，多个模块组成一些大组件进行集成测试；经过各种级别的组件测试后，这些组件集成为产品进行产品设计；最后，将产品集成到系统中进行系统测试。随着系统的规模和复杂程度不同，单元测试、集成测试、组件测试、产品测试、系统测试的类型、持续时间、复杂程度有所不同，但几乎所有规模的软件产品，都需要这个过程。

研究证明，开发过程每前进一步，发现和修复缺陷的平均代价要增长10倍。尽管缺陷的修复时间变化很大，但平均时间总是遵循这样的规律，而与缺陷的类型无关。

发现和修复缺陷的方法。尽管没有办法不引入缺陷，但是在开发过程中尽早发现和修复缺陷还是可能的。有多种发现程序中的缺陷的方法，基本上都包括以下步骤：表示缺陷征兆；从征兆中推断出缺陷的位置；确定程序中的错误；决定如何修复缺陷；修复缺陷；验证这个修复是否已经解决了这个问题。

有多种工具和辅助手段来帮助完成这些步骤，工程师最常用的工具是编译器，它能够表示出大部分语法缺陷。但是编译器最基本的任务是生成目标代码，并且可能会在源程序有缺陷的情况下生成代码。因此，不能检查出所有的拼写、标点符号或其他不符合语法的缺陷。一般编译器仅提供了缺陷的征兆，你必须自己对问题定位，并确定是什么问题，通常很快能够做到这一点，但偶尔也需要较长的时间

另外一种常用方法就是上面讲述的测试。测试的质量是由测试用例覆盖所有程序功能的程度决定的。测试可以用来验证程序几乎所有的功能，但有自己的缺点：同编译器一样只能满足缺陷派出的第一个步骤，你仍必须从缺陷征兆找出问题的根源，然后才能修复；随着项目规模的扩大，全面的测试会花费大量的时间，要进行完全测试几乎不可能的。

最有效的发现和修复缺陷的方法是个人复查源程序清单。这种方法是负很难彻底清除程序中的缺陷，但事实证明，这是最快而且最有效的方法。

代码复查就是研究源代码，并从中发现错误。代码复查更有效的原因是：在复查时看到的是问题本身而不是征兆。从头到尾复查代码时，考虑的是程序应该做什么。因此，当看到某些地方不正确时，就可以看到可能的问题是什么，并立即去验证代码。复查的缺点是：非常耗时，而且很难恰当的进行；复查时一种技能，当然可以通过学习和实践来提高。

代码复查的第一步是了解自己引入的缺陷的种类，这是收集缺陷数据的主要原因。因为在下一个程序中引入的缺陷种类一般会与前面的基本类似，只要采用同样的软件开发方法，情况会一直如此。另一方面来说，当你有了技能和经验或改变了过程，缺陷的类型和数目会随之变化。但是到了一定程度后，改进就变得非常困难了。这是，就必须研究缺陷，这可以帮助你找到更好的发现和修复缺陷的方法。

如何进行代码复查。代码复查的目标是在软件过程中尽可能早和尽可能多的发现缺陷，缺陷发现时间越少越好。采用表4.3描述的一个有序的检查方法，在编译之前进行代码复查，是完成目标最好的方法。

编译之前进行复查。有几个原因说明应在编译之前进行代码复查：不论编译前或编译后，进行完整的代码复查的时间大约相同；不论编译前或编译后，对检查语法有效性的效果是一样的；先做复查将节省大量编译时间，若不做代码复查，一般要花12%～15%的开发时间进行编译，一旦使用代码复查后，编译时间可以缩短至3%或更少；编译程序后，代码一般复查很难彻底的进行；经验证明，在编译阶段有大量的缺陷时，一般在测试阶段也有许多缺陷。

建立个人代码复查检查表。如果想发现和改正程序中的每一个缺陷，就必须遵照一个精确的规程。检查表可以确保遵循这个规程，它包括一系列程式的步骤。按照检查表去作时，就知道如何进行代码复查。

如果能够正确使用检查表，还能知道每个步骤发现了多少缺陷。这样就能测量出复查过程的效率，并进一步改进检查表。检查表包括了个人的经验。通过不断的使用和改进个人检查表，就可以帮助你用较少的时间发现这些缺陷。表4.4是一个C++程序代码复查表的范例。

定期更新检查表。随着时间的推移，检查表自然的要变大。但是，检查表的主要作用是帮助你把注意力集中在关键的方面。太大以后，你将失去重点。所以要定期复查缺陷数据，删除那些不能找到问题的表项。

从个人检查表的方法可以认识到，每个工程师都有各自的特点，某个工程师的实践经验对别人不一定适用。因而要设计出适合自己的检查表，并定期的对它进行检查以保证检查表更有效。只要你在代码复查中还遗漏缺陷，就要不断寻找改进检查表的方法。

进展是很缓慢的。最初，你发现缺陷的能力随着每次复查都有所提高。此后，提高将变得很困难。要坚持收集和分析缺陷数据，并坚持思考如何才能预防缺陷的产生或怎样更好的找到缺陷。只要坚持不断的做下去，就能在代码复查中不断进步，不断提高自己编写程序的质量。

编码标准。编码标准是被广泛接受的、能够作为工作样板的编码实践集。良好的编码标准将有效地帮助您避免开发有潜在危险的代码，有助于预防缺陷。例如，可以在编码标准中列出那些应该避免使用的方法，规定号循环入口或在说明是初始化变量，避免不良的变量命名等。编码标准还能有效地统一和规范整体开发活动。当其他开发人员加入到项目中来时，他们能够很好地适应这一切。代码也将变得更规范更易维护。

其他种类的代码复查。在软件组织中，一种常用的方法是同行评审，就是几个工程师彼此复查程序。组织良好的同行评审一般会发现程序中50%～70%的缺陷。互查虽然需要很多时间，但是可以有效发现缺陷，因为工程师往往难于发现自己的设计错误。他们创作这个设计，直到程序应该完整什么，即使概念有瑕疵、作了错误的设计或实现假定，他们往往很难发现。检查这可以帮助他们克服这些问题。对一个大的项目，最佳检查策略是，先做个人代码复查再进行编译，然后在任何测试前进时行同行检查。

细心工作是有回报的。当工程师觉得对自己开发的程序附有质量责任时，他就不会依赖于编译器或其他工具来发现缺陷。全面的代码复查要花费时间，但是他们节省出来的时间比花费的时间多得多，并能够生产出更好的产品。

引入缺陷是人类的正常现象，所有的工程师都会引入缺陷。因此所有的工程师都应该了解自己引入缺陷的类型和数据。

在开发过程中，总是可再进行一轮测试或代码复查，决定是否这样做的唯一方法就是分析缺陷数据。通过分析历史数据，可以估计出程序中缺陷的个数。通过把当前项目的数据??的质量情况。这样就能决定是否需要增加一些缺陷排除步骤。

缺陷率的预测。当开发一个新的程序时，可能会觉得很难估计你将引入多少缺陷，理由是缺陷的个数因程序的不同而不同。缺陷个数不稳定是有以下几个原因造成的。首先使经验问题，个人的技能是在不断提高的。开始编程序时，要面临着很多以前没有碰到过的问题。往往不能确定有些过程和函数是如何执行的，可能是语言的结构不清楚或者可能会遇到新的编译器或编程环境的问题。这些问题都会引起开发时间和缺陷路的波动。有了经验后，你将逐渐克服这些问题，犯的错误就减少了。这既减少缺陷的总数又减少缺陷数目的波动。缺陷的减少起初是由于经验的增加和对语言熟练程度的提高。经过这最初的提高后，就需要收集和分析缺陷数据来进一步改进了。

缺陷路波动的第二个原因是个体过程不稳定。当开始学习写程序时你也同时开始学习使用新的过程和方法。你的过程将随着实际的经验不断的发展，这就会引起完成不同程序任务的时间和引入缺陷的数据的波动。

最后，缺陷本身也是这种变化的原因，引入的缺陷越多，修复这些缺陷所花时间就越长。修复缺陷所花的时间越长，引入新的缺陷的几率也就会增加。因此缺陷的修改时间变动幅度很大。所以，很难对一个引入很多缺陷的过程进行预测。

随着开发过程的改进，过程会逐步稳定下来。这种稳定将提高缺陷预测的准确性。试验证明，如果在代码复查方面花了足够的时间，你的过程会迅速稳定下来。一旦你的过程相当稳定，缺陷也将容易预测。

根据对最近的程序跟踪每千行引入和排除的缺陷数，就可估计出在将来的程序中可能引入和排除的缺陷数。

软件测试缺陷的管理原则是什么意思

软件测试缺陷的管理原则是分类管理,追踪管理,归零原则.具体说来,按功能缺陷,性能缺陷,可靠性缺陷等分类管理,按缺陷重要成为严重,重要,一般等,缺陷需要和测试用例建立追踪关系,缺陷需归零.

一条软件缺陷（或者叫Bug）记录都包含了哪些内容？如何提交高质量的软件缺陷（Bug）记录？

你好：

1) 通用UI要统一、准确

缺陷报告的UI要与测试的软件UI保持一致，便于查找定位。

2) 尽量使用业界惯用的表达术语和表达方法

使用业界惯用的表达术语和表达方法，保证表达准确，体现专业化。

3) 每条缺陷报告只包括一个缺陷

每条缺陷报告只包括一个缺陷，可以使缺陷修正者迅速定位一个缺陷，集中精力每次只修正一个缺陷。校验者每次只校验一个缺陷是否已经正确修正。

4) 不可重现的缺陷也要报告

首先缺陷报告必须展示重现缺陷的能力。不可重现的缺陷要尽力重现，若尽力之后仍不能重现，仍然要报告此缺陷，但在报告中要注明无法再现，缺陷出现的频率。

5) 明确指明缺陷类型

根据缺陷的现象，总结判断缺陷的类型。例如，即功能缺陷、界面缺陷、数据缺陷，合理化建议这是最常见的缺陷或缺陷类型，其他形式的缺陷或缺陷也从属于其中某种形式。

6) 明确指明缺陷严重等级和优先等级

时刻明确严重等级和优先等级之间的差别。高严重问题可能不值得解决，小装饰性问题可能被当作高优先级。

7) 描述 (Description) ，简洁、准确，完整，揭示缺陷实质，记录缺陷或缺陷出现的位置

描述要准确反映缺陷的本质内容，简短明了。为了便于在软件缺陷管理数据库中寻找制定的测试缺陷，包含缺陷发生时的用户界面（UI）是个良好的习惯。例如记录对话框的标题、菜单、按钮等控件的名称。

8) 短行之间使用自动数字序号，使用相同的字体、字号、行间距

短行之间使用自动数字序号，使用相同的字体、字号、行间距，可以保证各条记录格式一致，做到规范专业。

9) 每一个步骤尽量只记录一个操作

保证简洁、条理井然，容易重复操作步骤。

10) 确认步骤完整，准确，简短

保证快速准确的重复缺陷，“完整”即没有缺漏，“准确”即步骤正确，“简短”即没有多余的步骤。

11) 根据缺陷，可选择是否进行图象捕捉

为了直观的观察缺陷或缺陷现象，通常需要附加缺陷或缺陷出现的界面，以图片的形式作为附件附着在记录的“附件”部分。为了节省空间，又能真实反映缺陷或缺陷本质，可以捕捉缺陷或缺陷产生时的全屏幕，活动窗口和局部区域。为了迅速定位、修正缺陷或缺陷位置，通常要求附加中文对照图。

 附加必要的特殊文档和个人建议和注解

如果打开某个特殊的文档而产生的缺陷或缺陷，则必须附加该文档，从而可以迅速再现缺陷或缺陷。有时，为了使缺陷或缺陷修正者进一步明确缺陷或缺陷的表现，可以附加个人的修改建议或注解。

12) 检查拼写和语法缺陷

在提交每条缺陷或缺陷之前，检查拼写和语法，确保内容正确，正确的描述缺陷。

13) 尽量使用短语和短句，避免复杂句型句式

软件缺陷管理数据库的目的是便于定位缺陷，因此，要求客观的描述操作步骤，不需要修饰性的词汇和复杂的句型，增强可读性。

以上概括了报告测试缺陷的规范要求，随着软件的测试要求不同，测试者经过长期测试，积累了相应的测试经验，将会逐渐养成良好的专业习惯，不断补充新的规范书写要求。此外，经常阅读、学习其他测试工程师的测试缺陷报告，结合自己以前的测试缺陷报告进行对比和思考，可以不断提高技巧。

14) 缺陷描述内容

缺陷描述的内容可以包含缺陷操作步骤，实际结果和期望结果。操作步骤可以方便开发人员再现缺陷进行修正，有些开发的再现缺陷能力很差，虽然他明白你所指的缺陷，但就是无法再现特别是对系统不熟悉的新加入开发人员，介绍步骤可以方便他们再现。实际结果可以让开发明白错误是什么，期望结果可以让开发了解正确的结果应该是如何。

希望楼主采纳，谢谢！

软件缺陷（ Software Bug ）的具体含义包括几个因素

软件缺陷：

软件未达到产品设计规范表明的功能；

软件出现了产品设计规范指明不会出现的错误；

软件功能超出产品设计规范指明的范围；

软件未达到产品设计规范虽未指出但应达到的目标；

软件测试人员认为软件难以理解、不易使用、运行速度慢，或者最终用户认为不好。

你应该也想知道软件错误吧

计算、观察、测量的值或条件与实际的、规定的或理论上的值或条件不符合；

导致产生含有缺陷的软件的人为行动。

例如，遗漏或误解软件说明书中的用户需求，不正确的翻译或遗漏设计规格说明书中的需求。

上面的统称软件故障

提交高质量的软件缺陷记录，你们使用CQ吗，还是buglist，觉得故障定级要准确，对于随机性出现的错误一定要做好记录，这个最好截图，有些错误真的就出现一次，如果条件允许，你出故障的时候，比如一级故障，截个图，就可以叫研发人员过来看，然后注意老员工的提交记录，学习他们的规范和思考方式，特别要和研发人员保持好关系，否则别人直接无视你的报告，如果你是女的还好，别人不好意思说你，你是男的，直接藐视了，特别注意不要提太多的bug，写bug记录的时候也要站在研发的角度，提出解决方法，建议他们作修改，我的一些个人意见，希望对你有帮助。

TMM指什么意思？

http://baike.baidu.com/view/5527435.htm

TMM 　　TMM——软件测试能力成熟度模型　　第一级初始级　　TMM初始级软件测试过程的特点是测试过程无序，有时甚至是混乱的，几乎没有妥善定义的。初始级中软件的测试与调试常常被混为一谈，软件开发过程中缺乏测试资源，工具以及训练有素的测试人员。初始级的软件测试过程没有定义成熟度目标。　　第二级定义级　　TMM的定义级中，测试己具备基本的测试技术和方法，软件的测试与调试己经明确地被区分开。这时，测试被定义为软件生命周期中的一个阶段，它紧随在编码阶段之后。但在定义级中，测试计划往往在编码之后才得以制订，这显然有背于软件工程的要求。　　第三级集成级　　在集成级，测试不仅仅是跟随在编码阶段之后的一个阶段，它已被扩展成与软件生命周期融为一体的一组已定义的活动。测试活动遵循软件生命周期的V字模型。测试人员在需求分析阶段便开始着手制订测试计划，并根据用户或客户需求建立测试目标，同时设计测试用例并制订测试通过准则。在集成级上，应成立软件测试组织，提供测试技术培训，关键的测试活动应有相应的测试工具予以支持。在该测试成熟度等级上，没有正式的评审程序，没有建立质量过程和产品属性的测试度量。集成级要实现4个成熟度目标，它们分别是:建立软件测试组织，制订技术培训计划，软件全寿命周期测试，控制和监视测试过程。　　(I)建立软件测试组织　　软件测试的过程及质量对软件产品质量有直接影响。由于测试往往是在时间紧，压力大的情况下所完成的一系列复杂的活动，因此应由训练有素的专业人员组成测试组。测试组要完成与测试有关的多种活动，包括负责制订测试计划，实施测试执行，记录测试结果，制订与测试有关的标准和测试度量，建立测试数据库，测试重用，测试跟踪以及测试评价等。建立软件测试组织要实现4个子目标: 　　1)建立全组织范围内的测试组，并得到上级管理层的领导和各方面的支持，包括经费支持。　　2)定义测试组的作用和职责。　　3)由训练有素的人员组成测试组。　　4)建立与用户或客户的联系，收集他们对测试的需求和建议。　　(II)制订技术培训计划　　为高效率地完成好测试工作，测试人员必须经过适当的培训。制订技术培训规划有3个子目标: 　　1)制订组织的培训计划，并在管理上提供包括经费在内的支持。　　2)制订培训目标和具体的培训计划。　　3)成立培训组，配备相应的工具，设备和教材　　(III)软件全生命周期测试　　提高测试成熟度和改善软件产品质量都要求将测试工作与软件生命周期中的各个阶段联系起来。该目标有4个子目标: 　　1)将测试阶段划分为子阶段，并与软件生命周期的各阶段相联系。　　2)基于已定义的测试子阶段，采用软件生命周期V字模型。　　3)制订与渊试相关的工作产品的标准。　　4)建立测试人员与开发人员共同工作的机制。这种机制有利于促进将测试活动集成于软件生命周期中　　(IV)控制和监视测试过程　　为控制和监视测试过程，软件组织需采取相应措施，如:制订测试产品的标准，制订与测试相关的偶发事件的处理预案，确定测试里程碑，确定评估测试效率的度量，建立测试日志等。控制和监视测试过程有3个子目标: 　　1)制订控制和监视测试过程的机制和政策。　　2)定义，记录并分配一组与测试过程相关的基本测量。　　3)开发，记录并文档化一组纠偏措施和偶发事件处理预案，以备实际测试严重偏离计划时使用。　　在TMM的定义级，测试过程中引入计划能力，在TMM的集成级，测试过程引入控制和监视活动。两者均为测试过程提供了可见性，为测试过程持续进行提供保证。　　第四级管理和测量级　　在管理和测量级，测试活动除测试被测程序外，还包括软件生命周期中各个阶段的评审，审查和追查，使测试活动涵盖了软件验证和软件确认活动。根据管理和测量级的要求，软件工作产品以及与测试相关的工作产品，如测试计划，测试设计和测试步骤都要经过评审。因为测试是一个可以量化并度量的过程。为了测量测试过程，测试人员应建立测试数据库。收集和记录各软件工程项目中使用的测试用例，记录缺陷并按缺陷的严重程度划分等级。此外，所建立的测试规程应能够支持软件组终对测试过程的控制和测量。管理和测量级有3个要实现的成熟度目标:建立组织范围内的评审程序，建立测试过程的测量程序和软件质量评价。　　(I)建立组织范围内的评审程序　　软件组织应在软件生命周期的各阶段实施评审，以便尽早有效地识别，分类和消除软件中的缺陷。建立评审程序有4个子目标: 　　1)管理层要制订评审政策支持评审过程。　　2)测试组和软件质量保证组要确定并文档化整个软件生命周期中的评审目标，评审计划，评审步骤以及评审记录机制。　　3)评审项由上层组织指定。通过培训参加评审的人员，使他们理解和遵循相牢的评审政策，评审步骤。　　(II)建立测试过程的测量程序　　测试过程的侧量程序是评价测试过程质量，改进测试过程的基础，对监视和控制测试过程至关重要。测量包括测试进展，测试费用，软件错误和缺陷数据以及产品渊量等。建立渊试测量程序有3个子目标: 　　1)定义组织范围内的测试过程测量政策和目标。　　2)制订测试过程测量计划。测量计划中应给出收集，分析和应用测量数据的方法。　　3)应用测量结果制订测试过程改进计划。　　(III)软件质量评价　　软件质量评价内容包括定义可测量的软件质量属性，定义评价软件工作产品的质量目标等项工作。软件质量评价有2个子目标: 　　1)管理层，测试组和软件质量保证组要制订与质量有关的政策，质量目标和软件产品质量属性。　　2)测试过程应是结构化，己测量和己评价的，以保证达到质量目标。　　第五级优化，预防缺陷和质量控制级　　由于本级的测试过程是可重复，已定义，已管理和己测量的，因此软件组织能够优化调整和持续改进测试过程。测试过程的管理为持续改进产品质量和过程质量提供指导，并提供必要的基础设施。优化，预防缺陷和质量控制级有3个要实现的成熟度目标: 　　(I)应用过程数据预防缺陷。这时的软件组织能够记录软件缺陷，分析缺陷模式，识别错误根源，制订防止缺陷再次发生的计划，提供跟踪这种括动的办法，并将这些活动贯穿于全组织的各个项目中。应用过程数据预防缺陷有礴个成熟度子目标: 　　1)成立缺陷预防组。　　2)识别和记录在软件生命周期各阶段引入的软件缺陷和消除的缺陷。　　3)建立缺陷原因分析机制，确定缺陷原因。　　4)管理，开发和测试人员互相配合制订缺陷预防计划，防止已识别的缺陷再次发生。缺陷预防计划要具有可跟踪性。　　(II)质量控制在本级，软件组织通过采用统计采样技术，测量组织的自信度，测量用户对组织的信赖度以及设定软件可靠性目标来推进测试过程。为了加强软件质量控制，测试组和质量保证组要有负责质量的人员参加，他们应掌握能减少软件缺陷和改进软件质量的技术和工具。支持统计质量控制的子目标有: 　　1)软件测试组和软件质量保证组建立软件产品的质量目标，如:产品的缺陷密度，组织的自信度以及可信赖度等。　　2)测试管理者要将这些质量目标纳入测试计划中。　　3)培训测试组学习和使用统计学方法。　　4)收集用户需求以建立使用模型　　(III)优化测试过程在测试成熟度的最高级，己能够量化测试过程。这样就可以依据量化结果来调整测试过程，不断提高测试过程能力，并且软件组织具有支持这种能力持续增长的基础设施。基础设施包括政策，标准，培训，设备，工具以及组织结构等。优化测试过程包含: 　　1)识别需要改进的测试括动　　2)实施改进。　　3)跟踪改进进程。　　4)不断评估所采用的与测试相关的新工具和新方法。　　5)支持技术更新。　　(IV)测试过程优化所需子成熟度目标包括: 　　1)建立测试过程改进组，监视测试过程并识别其需要改进的部分。　　2)建立适当的机制以评估改进测试过程能力和测试成熟度的新工具和新技术。　　3)持续评估测试过程的有效性，确定测试终止准则。终止测试的准则要与质盘目标相联系。