“外呼”是什么意思?
外呼是指:电话通过电脑自动往外拨打客户电话,当客户接听电话的同时,系统接通呼叫中心的台席人员,外呼的线路数大于台席数,从而节省通话的等待时间。它是电脑电话集成一体,现代电话营销系统不可或缺的一个组成部分。
可以用于市场分析,例如:可以通过它按照名单自动拨通大量的客户,进行产品或服务的营销推广。
另外“外呼”还分为定向与非定向。
外呼定向是指:
电话通过电脑自动往外拨打用户电话,将录制好的语音通过电脑播放给用户,是电脑Computer 电话Telephony 集成一体Integration现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。外呼分为两个阶段:外呼数据的获取以及外呼动作的发起。
Outbound部件负责完成外呼动作的发起功能,此不赘述。这里将要介绍的是外呼数据获取功能。
系统首先接通座席的电话然后再拨客户号码,等待接通过程之后,话务员或者可以和客户通话,或者因为占线、无人应答、空号、线路故障等原因而放弃;预测拨号则是将整个过程自动化,计算机选择要拨的客户并开始拨号,所有无效的呼叫(如忙音、无应答、机器接听)都将被跳过,不接通话务员,如果客户应答,呼叫将迅速转给一个话务员,如果因为某种原因(忙、无人接)呼叫无法送到话务员,就将号码放入一个新的联系名单等待合适的时间再拨。
外呼非定向即无限制。
outbound server是什么意思
展开全部1.外呼服务 外呼服务(OutBound Server):OutBound Server即外拨服务器. 3.3 应用层 主要包含业务 IVR 流程开发工具、语音流程业务处理、人工业务处理及管 理工具.
用于电话营销的,不用自己手拨的,那种软件叫什么?
你说的软件专业叫法是自动外呼软件,这个简呼有
电梯的,外呼指令操作什么意思
就是外呼给电脑板的一个呼梯信号
CS是什么?
枪战
移动赠送1GB省内流量,外呼专用,什么意思
这个的话就是说明这个流量的话是不是你开通了一些这个高清通话之类的这个话可能是要耗费流量的话,这个你