电商企业怎样正确使用在线客服？
电商企业怎样正确使用在线客服 在线客服与电子邮件及电话相比，具有良好的互动性和沟通效率。在线客服是一个实实在在的让流量变成销量，挖掘潜在客户，提升销售业绩的优秀产品。要实现这些目标，自然离不开宣传和推广。利用互联网实现产品的销售（或得到订单）属于电子商务的范畴，而利用互联网开展宣传和推广则是网络营销的天职了，在线客服就是众多网络营销效果实现的基础。 深圳多赢电子商务技术有限公司最新发布的汇讯wiseUC5.1.9版增加了其自主研发的在线客服系统——汇客。早在最初，多赢是将汇讯以企业即时通讯（EIM）软件为目的研发的。而其后，汇讯为了增强其企业沟通能力而引进微软的“统一沟通”理念。因此，基于互联网平台的汇讯首先是一款无需部署将计算机技术与传统通信技术进行了融合的统一沟通EIM平台。拥有网络电话、短信营销、网络传真、文件柜、视频会议室、即时通讯等多种功能，汇讯将不同网络中的多种深度应用统一，全面盘活企业的管理、协同办公体系，满足企业内部办公沟通和企业对外商务沟通等高效沟通的需求。 为了更好的服务于企业用户，汇讯wiseUC继承了汇信通平台“一站式营销服务”的理念。为了让EIM更具生命力，汇讯在基于统一沟通EIM平台的基础上将短信营销、新闻营销、邮件营销等推广功能集成其中，实现一站式网络整合营销EIM平台的构建。为了使营销功能的效果最大化，汇讯wiseUC平台又将在线客服系统集成于平台中，构成一站式营销系统和统一沟通系统综合应用的平台软件。 将多种网络推广功能与在线客服系统相结合，构成犹如渔夫撒网般的整合营销收放模式：网络推广功能是“放”，像撒网般将企业的产品信息多渠道放出；在线客服是“收”，将闻讯而来的潜在客户牢牢控制在“渔网”中。众多网络营销手段最后的效果都要靠在线客服系统来实现。一站式EIM平台网络整合营销收放模式的专业化彻底打破现今原有单一网络营销的局限性，创造出几何倍数的营销效果。
在线客服系统有哪些功能
现在大部分是收费的, 不过最近出来一个 988KF在线客服系统,是免费的,楼主可以试试
使用Live800在线客服时,如何设置系统欢迎语?如何设置客服的自动应答?两者有什么区别?
1、关于欢迎语的设置:1)管理员账号登陆2)进入配置管理,选择设置样式,选择桌面对话窗口3)点击中间区域可设置系统欢迎语;2、关于自动应答的设置:1)管理员账号登陆2)点击客户端右上方设置,选择对话-自动接受对话,可设置客服自动应答语.3、关于两者的区别 系统欢迎语是系统接受该对话时自动发送给访客的欢迎语,客服的自动应答是该对话分配给某个客服时,该客服自动发送给访客的欢迎语.
请问网上客服是什么,怎么做?
网络客服的定义
定义：网络客服，是基于互联网的一种客户服务工作，是网络购物发展到一定程度下细分出来的一个工种，跟传统商店售货员的工作类似。
编辑本段网络客服的工种及工作内容
网络客服的工种：根据目前淘宝上网络客服的工作分种，可以分为售前客服、售中服务、售后服务、销售客服、中评差评客服等。 工作内容：网络客服的工作内容可以很广，但是主要是引导客户购物，消除客户不满情绪。主要是通过旺旺、qq等聊天工具，在线上和买家实时交流。
编辑本段网络客服的工作要求及薪酬待遇
工作要求：一般要求打字速度达到60字/分钟以上，熟悉网店（淘宝）操作流程和交易规则，熟悉电脑基础操作，熟练使用WORD、EXCEL等办公软件，同时会要求工作者具有良好的沟通协调及语言表达能力、热情主动、耐心细致、普通话标准（部分需要和顾客通电话）、思维敏捷、认真负责、能承受工作较大压力、服务意识强和应变能力强等部分素质。 工作薪酬：目前在上海、杭州、广州、北京等沿海或发达地区，网络客服的工资一般在2000/月左右，并且一般都是包吃（1餐或2餐）包住（或住房补贴），部分经营效益好的网店还会缴纳5险1金，显得比传统企业还好。另外，网络客服的薪酬组成还有提成，这块可以产生不小的收益，部分资深网络客服月薪可过万。
编辑本段网络客服的学历要求和职业道路
学历要求：网络英雄不论出身，一般高中以上即可，绝大部分部分网店对学历不做要求。 网络客服的职业道路：网络客服-主管-店长-自己开店做老板…….
请问有谁知道TQ客服软件是怎么使用的? 就是我明明是上线的,但在网站上却显示是离线的,这是什么原因?
您好,只需在您的网站上嵌入一行简单的代码即刻使用.经常离线可能是您的客户端变成离线状态了,导致您的在线客服为离线状态.您需要您的客户端状态为在线,才能确保您网站在线客服漂浮框显示为在线状态.您可以在菜单系统中设置:点击系统菜单中的选项“系统设置”,客户端设置下面的两个选项去掉选中,或者设置显示为离线状态的时间即可.如果还是不行,请登录TQ官网在线咨询客服人员,让她们帮您解决.祝您使用愉快!
什么是在线客服软件?
简单点说，在线客服系统软件是一种即时通讯软件平台的统称。相比其他的即时通讯软件（QQ、MSN等），它突出的特点是能很好地融入到网站的页面风格中，为网站和访客搭建便捷的在线沟通平台，并且网站访客无需安装任何软件即可通过网页与网站人员进行实时对话。
在线客服软件，又名在线客服系统(如53KF/LIVE800/70KF等）是一种即时通讯软件平台的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客视频、语音对话的平台；网站访客无需安装任何插件，即可进行对话。在线客服软件共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服软件，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服软件，就可以开始用了。
而对于在线客服的品牌，我推荐【70KF在线客服系统软件】
【70KF在线客服】安装简单，操作便捷
注册帐号，并下载使用70KF通讯工具，进入到在线客服管理设置页面，完成相关设置，复制在线客服代码添加到您的网站上，完成在线客服安装使用。
下线支持，多点沟通
70KF在线客服系统提供手机离线会话，当您不在电脑前，一样可以网站浏览者提供离线服务，实现随时随地沟通。保证客服永远在线。
信息监管，提升效率
70KF在线客服系统提供访客/客服监管。让企业更全面了解访客与客服信息。分析访客来源。让企业更准确判断客户信息。制订准确营销方式。
预知提示，把握客户
使用70KF在线客服系统，可以提前预知访客咨询问题内容。让您提前把握问题答案。给客户最有效的解答方案。把握每一个潜在客户。
客服转接，精准服务
当访客咨询的问题客服无法回答或客服在离线时，可以转接访客给其他负责人。确保访客问题得到及时有效解决。提高服务质量。
多客服添加，多网站管理
70KF在线客服可以无限制添加客服人员，每个客服人员可以同时服务多个网站。70KF在线客服做到了一个系统多网站管理。无需每个网站客服系统分散管理的烦劳。
淘宝客服机器人,这软件如何使用
1. 客服机器人有很多种呢 2. 你是不是指的5099软件的? 3. 直接下载,查看帮助,就可以使用了
网站的在线客服系统如何建立?
复制粘贴一段代码就可以了 乐盈通客服系统(www.71chat.com)常用语,就是你平时经常用到的话术语句. 用语一个行业里,或者说是在客服系统平台,客服人员要和访客进行聊天,在接待很多访客的时候,一个人的打字速度和精力都是有限的,所以为了应付更多的访客,就会需要有一个常用语作为辅助,当访客问出的问题,常用语知识库里面会自动检索到,或者说里面有这么一个答案,那么你就可以直接点击回复,而不用自己去思考这个问题,再组织语言打出来回复,节省了很多时间.这就是常用语的用处. 所以,乐盈通客服系统的常用语功能,应该也是实现这样的一个应用于快速回复的场景,提高客服的工作效率和专业态度.
如何登录使用Comm100在线客服系统
找不到登录入口说明不好用啊,ImCC在线客服系统在网页就可以登录使用方便可靠,推荐一下.
免费在线客服系统都有什么功能
在线客服系统除了具备实时的网页聊天功能,还发展出弹出网页的方式主动邀请访客聊天的功能,以及文件对传功能,方便网站客服人员主动联系网站的在线访客,“变流量为销量,抓住每一个潜在的客户”.此外作为一款实时的网站客服工具,不同的厂家都针对性的开发出各自特点的功能,来更好的为网站提供服务,未来在线客服系统的发展方向应该是更好的结合网站,结合客户管理系统(CRM),结合在线销售系统,为网站开辟一条发展之路,营销之路. 太阳花客服系统www.tyh100.cn 你一定要选择的网站客服在线系统.
