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若手机打开软件出现闪退、强制关闭等情况,建议:1.可能是该软件缓存较多导致无法正常运行,建议清除软件缓存尝试:设置-查找应用程序管理器”-(全部)-查找该软件-(存储)-清除数据(注:该应用程序的全部数据将永久性删除).2.若是可卸载软件,建议将软件卸载后重新安装或更换其他软件版本再次安装尝试.3.若无效,请更新手机系统版本:设置-关于手机(关于设备)-手动下载更新/自动下载更新(软件更新/系统更新-更新).注:升级前请备份设备中数据.4.若已是最新版本,请备份设备中数据然后恢复出厂设置尝试.若上述操作后问题依然存在,请您携带购机发票、包修卡和机器送到服务中心检查.

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1.重新下载安装尝试.2.若其他第三方软件可以正常使用,只有此软件不能可能与手机系统存在兼容性问题.3.手机内存不足导致软件不能正常安装,建议将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试;4.手机未开启未知来源:设定-安全-未知来源打钩,然后重新安装尝试;5.更新下手机系统版本后安装尝试6.备份手机数据(电话簿、短信息、多媒体文件等),恢复出厂设置7.若问题依旧,将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理.

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